3.15国际消费者权日来临之际，临沂市局以维护消费者合法权益为己任，按照“强监管、保安全、促发展”的工作思路，不断创新监管思路，探索维权打假机制，确保了人民群众的饮食用药安全。一是健全了投诉举报受理机制。利用“药品打假在线平台”，健全了投诉举报机制、投诉举报24小时处置机制、投诉举报反馈机制，向社会公布了投诉举报电话9600111，畅通了投诉举报渠道。在接到投诉举报市区半小时、县1小时内到达现场予以处理，并及时反馈查处结果。今年以来，已受理投诉举报24起，全部予以了处理答复。二是健全了部门联合打假机制。从老百姓反映强烈的食品药品安全问题入手，会同质监、工商、卫生等部门，建立了联合执法机制，相继组织开展了食品安全、学校周边食品安全城区药品市场、非药品冒充药品、药品物流配送等一系列专项整治活动。截止目前，全市共出动执法人员1615人次，检查单位957家次，办案12件。三是健全了宣传工作机制。针对“消费与服务”的3.15主题，与市消费者协会、市工商局、市质监局和市广播电视台等联合举办了2010年3·15电视晚会，曝光了典型案例，举行了权威发布，收到了良好的宣传效果。同时，通过图片展板、悬挂条幅、设置咨询台、真假药品对比等方式，向群众发放宣传材料3000余份，接受群众咨询500余人次，提高了群众的自我保护意识和维权意识，营造了良好的舆论氛围。